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後日お客様から商品の返品があった場合、現金と商品券が併用されている売上に対してどのように処理すればいいのか知りたい。
現金と、商品券の残額へそれぞれからの払い戻しとなります。 なお、店舗様への換金額は、併用で使用された商品券の金額分となります。
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決済金額の確認間違いが不安である。
決済の金額に誤りが生じないよう、お客様が提示する決済確認画面の金額と店舗名を十分確認してください。また、決済後すぐに管理画面に取引履歴が反映されますので、決済金額に相違がないかご確認ください。
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お客様から使い方(決済の仕方)がわからないと質問があった。
お客様の端末(スマホ・タブレット等)には触らず、画面を見ながら、決済処理完了までご説明してください。
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未成年者が商品券を持っていたが問題ないですか?
未成年者も購入対象者としていますので、所持していることも想定されます。
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商品券は現金や、他の割引券と併用できるのか。
現金や、他の割引券との併用は、店舗側でお決めいただき、対応をお願いします。
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お店個別のスタンプカードは対象になるのか。
店舗様でお決めいただき、対応をお願いします。
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商品券の二次元コードが汚れている、または破損しており読み取ることができないです。
region PAYの管理画面において商品券に記載されている20桁のチャージコード入力することで、決済を行うことが可能です。
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たった今決済した売上が、管理画面に反映されていない。
管理画面を表示しているブラウザの更新ボタンを押し、最新の状態にしてから再度ご確認をお願い致します。
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店舗にPCを置いていないが、スマートフォンでも管理画面を見ることはできるか。
スマホやタブレット等でも管理画面を確認することは可能です。
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利用者は、どのように本事業の参加店舗であるということを知るのか。
本事業の公式ホームページ、店舗一覧パンフレットや店舗に貼られているポスター・ステッカーなどで、対象店舗かどうか確認することができます。また、利用者様が利用するアプリ(リージョンぺイ)には参加店舗を確認できるマップ機能の他、検索機能もありますので、それらを活用することで対象店舗かどうか確認することができます。
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マップ上の店舗の位置がずれているので修正したい。
管理画面のマップ情報の閲覧画面から、店舗様ご自身でマップピンを移動させて位置を変更することが可能です。
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決済後にメールは届くのか。
決済後、メールの送信はありませんが、管理画面から売上金として計上されているかどうか即時に確認することができます。
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店舗にレジが複数あるので、レジ毎に売上高を管理したい。
レジ毎にIDを付与することが可能ですので、参加店舗の登録の際に必要分を合わせて申請してください。
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換金はどのようにされるのか。
2026年7月30日(木)以降、月に3回程度、参加登録の際に指定いただいている口座へ振り込みます。 なお、換金に係る手続きは不要で、入金予定日は、管理画面においても、確認することができます。
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換金の際、手数料は発生するのか。
手数料は発生しません。
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商品券でオンライン決済はできますか?
専用アプリ(region PAY)での二次元コード読取方式による決済のみとなりますので、既存のオンライン決済には対応していません。
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旅行等のカタログギフトの販売に商品券は利用できますか?
利用期限《2027年1月15日(金)(旅行カタログギフトの場合は帰着日)》を越えないカタログギフトであれば利用できます。
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旅行商品の場合は、出発日が利用期限の2027年1月15日(金)以前であれば帰着日が利用期限を越えても問題ありませんか?
出発日が利用期限前でも2027年1月15日(金)を越えて帰着する旅行商品には利用できません。
